Återbetalningspolicy

Frakt & Returer

Här hittar du snabb information om hur vi hanterar leveranser och returer. Har du några funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst!

Frakt & Leverans

  • Leveranstid: Normalt 3–10 arbetsdagar inom Sverige.

  • Leveransområden: Vi skickar för närvarande till Sverige, Finland & Norge.

  • Fraktkostnad: Visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

  • Spårning: Så fort ditt paket skickas får du en bekräftelse via e-post med spårningslänk så att du kan följa din leverans hela vägen.

  • Adressuppgifter: Se till att dubbelkolla din leveransadress i kassan så att paketet hittar rätt utan fördröjning.

Retur & Ångerrätt

Vi vill självklart att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara.

Så gör du en retur – steg för steg:

  1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till soderstromedvin07@gmail.com med ditt ordernummer, namn och vilka produkter du vill returnera.

  2. Packa varan: Varan ska returneras i sitt ursprungliga skick och helst i sin originalförpackning.

  3. Skicka tillbaka: Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart då du ansvarar för försändelsen tills den når oss.

  4. Återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Observera: Ångerrätten gäller inte för varor som specialtillverkats eller anpassats efter dina specifika anvisningar (t.ex. personligt tryck eller gravyr).

Ej uthämtade paket

Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid! För paket som inte hämtas ut hos ombudet och som automatiskt går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 250 kr. Avgiften täcker våra faktiska omkostnader för returfrakt och hantering.

Skadat paket eller fel vara?

Om ditt paket mot förmodan skulle vara skadat vid leverans eller om du fått fel produkt, ber vi dig att kontakta oss direkt på soderstromedvin07@gmail.com samt anmäla detta till transportören så snart som möjligt. Ta gärna en bild på skadan så hjälper vi dig direkt!

Tack för du väljer Skämtverket!